（目的）
第１条 この規程は、株式会社奈々子（以下「法人 」という。）が実施する介護福祉サービスに係る、虐待を防止するための体制を整備することにより、利用者の権利を擁護するとともに、利用者が介護福祉サービスを適切に利用出来るように支援することを目的とする。（対象とする虐待）
第２条 この規程において、「虐待」とは、法人職員がその支援する利用者に対し、次に掲げる行 為をいう。
（１）利用者の身体に外傷が生じ、又は生じるおそれのある暴行を加え、又は正当な理由なく利用者の身体を拘束すること。
（２）利用者にワイセツな行為をすること又は利用者にワイセツな行為をさせること。
（３）利用者に対する著しい暴言、著しく拒絶的な対応又は不当な差別的な言動その他の利用者に著しい心理的外傷を与える言動を行うこと。
（４）利用者を衰弱させるような著しい減食又は長時間の放置、他の利用者による（１） から（３）までに掲げる行為と同様の行為の放置その他の利用者を養護すべき職務
上の義務を著しく怠ること。
（５）利用者の財産を不当に処分することその他利用者から不当に財産上の利益を得ること。
（利用者に対する虐待の防止）
第３条 法人職員は、利用者に対し虐待をしてはならない。
（虐待の通報及び発見）
第４条 利用者本人及び保護者、職員等からの虐待の通報があるときは、虐待防止対応規程に基 づき、対応しなければならない。
２ 法人職員は、虐待を発見した際は、虐待防止担当者に通報しなければならない。
（虐待防止対応責任者）
第５条 本規程による虐待防止の責任主体を明確にするため、法人に虐待防止対応責任者を設置する。
２ 虐待防止対応責任者は、事業所の長があたるものとする。（虐待防止対応責任者の職務）
第６条 虐待防止対応責任者の職務は、次のとおりとする。
（１） 虐待内容及び原因、解決策の検討
（２） 虐待防止のための当事者等との話し合い
（３） 法人が選定した第三者委員の定める虐待防止対応結果の報告
（４） 虐待原因の改善状況の当事者（保護者も含む）及び第三者委員への報告
（５）支給決定区市町村への報告
（虐待防止受付担当者）
第７条 法人事業の利用者が虐待通報を行いやすくするため、法人に虐待防止受付担当者を設置する。
２ 虐待防止担当者は、各事業所職員があたるものとする。
３ 法人職員は、虐待防止担当者の不在時等に第２条に定める虐待の通報があった場合には、虐待防止担当者に代わって通報を受け付けることができる。
４ 前項により虐待の通報を受けた職員は、遅滞なく虐待防止担当者にその内容を連絡しなければならない。
（虐待防止受付担当者の職務）
第８条 虐待防止受付担当者の職務は、次のとおりとする。
（１） 利用者等からの虐待通報受付
（２） 職員からの虐待通報受付
（３） 虐待内容、利用者等の意向の確認と記録。
（４） 虐待内容の虐待防止対応責任者及び第三者委員への報告
（５） 虐待改善状況の虐待防止対応責任者への報告
（ 第三者委員）
第９条 第三者委員は、株式会社奈々子が定めた者とする。
第３章 虐待防止及び解決
（ 虐待防止対応の周知）
第１０条 虐待防止対応責任者は、施設内の掲示及びホームページの掲載等により、本規程に基づく虐待防止対応について周知を図らなければならない。
（虐待通報の受付）
第１１条 虐待の通報は、別紙（１）の「虐待通報書」によるほか、様式によらない文書、口頭による通報によっても受け付けることができる。
２ 虐待防止受付担当者は、利用者からの虐待通報の受付に際して、次の事項を別に定める「虐待通報の受付・経過記録書」に記録し、その内容を虐待通 報者に確認する。
（１）虐待の内容
（２）虐待通報者の要望
（３）第三者委員への報告の要否
（４）虐待通報者と虐待防止対応責任者の話し合いへの第三者委員の助言と立会いの要否
（虐待の報告・確認）
第１２条 虐待防止受付担当者は、受け付けた虐待の内容を虐待防止対応責任者及び第三者委員に報告する。ただし、虐待通報者が第三者委員への報告を希望しない場合はこの限りでない。
２ 投書等匿名による虐待通報があった場合にも、第三者委員に報告し必要な対応を行う。
３ 虐待防止受付担当者から虐待通報受付の報告を受けた第三者委員は、虐待内容を確認し、別に定める「虐待通報受付報告書」によって、虐待通報者に対して報告を受けた旨を通知する。通知は、原則として虐待通報のあった日から 14 日以内に行わなけれ ばならない。
（虐待解決に向けた協議）
第１３条 虐待防止対応責任者は、虐待通報の内容を解決するため、虐待通報者との話し合いを 実施する。ただし、虐待通報者が同意する場合には、解決策の提示をもって話し合いに代えることができる。
２ 前項による話し合い又は解決策の提示は、原則として虐待通報のあった日から１４日以内に行わなければならない。
３ 虐待通報者及び虐待防止対応責任者は、必要に応じて第三者委員に助言を求めることができる。
４ 第三者委員は、話し合いへの立会いにあたっては、虐待の内容を確認の上、必要に応じて解決策の調整と助言を行う。
５ 虐待防止対応責任者は、話し合いの結果や改善を約束した事項を別に定める「虐待解決話し 合い結果記録書」により記録し、話し合いの当事者間及び立ち会った第三者委員に確認する。
（虐待解決に向けた記録・結果報告）
第１４条 虐待防止対応責任者は、虐待通報受付から解決、改善までの経緯と結果について書面 により記録する。
２ 虐待防止対応責任者は、虐待通報者に改善を約束した事項について、虐待通報者及び第三者委員に対して別に定める「改善結果（状況）報告書」により報告する。報告
は、原則として話し合いを終了した日から 30 日以内に行わなければならない。
３ 虐待防止対応責任者は、虐待通報者が満足する解決が図られなかった場合には、郡山市の苦情相談窓口及び福島県運営適正化委員会等の窓口を紹介するものとする。
（解決結果の公表）
第１５条 虐待防止対応責任者は、定期的に虐待解決結果及び虐待原因の改善状況を第三者委員 に報告する。
２ 法人事業のサービスの質と向上を図るため、本規程に基づく虐待防止及び解決の対応状況について、個人情報に関する事項を除き、事業報告に表示する。
（虐待防止のための職員等研修）
第１６条 虐待防止対応責任者は、虐待防止啓発のための職員研修を原則年 1 回および職員採用 時に実施する。
２ 研修は虐待防止啓発研修に限らず、障害福祉を含めた、全人的な人格・資質の向上を目的として研修をする。
（虐待防止委員会の設置）
第１７条 虐待防止対応責任者は、法人内における虐待防止を図るため、虐待防止委員会を設置 しなければならない。
２ 虐待防止委員会は、年１回以上又は虐待発生の都度開催しなければならない。
３ 虐待防止委員会の委員長は、代表理事が指名する者とする。委員は必要のある員数とする。
４ 必要のある場合は、第三者委員を委員に加えることができる。
５ 虐待防止委員は、日頃より虐待防止の啓発に努めなければならない。
（苦情解決体制の整備）
第１８条 苦情及び説明・同意については事業所の利用契約書及び重要事項説明書に準拠し対応する。
（権利擁護のための成年後見制度）
第１９条 虐待防止対応責任者は、高齢者の人権等の権利擁護のため、成年後見制度の利用を本 人及びその保護者等に啓発する。
（守秘義務）
第２０条 虐待防止責任者、虐待防止受付担当者及び虐待防止委員会、その他虐待解決に係る全 ての者は、虐待通報者の氏名、虐待通報の内容その他相談等により知り得た個人情報を被虐待者、保護者、虐待通報者の許可なく他に漏らしてはならない。
（その他）
身体拘束適正化等の委員会については、虐待防止対応委員会と一体的に設置・運営するものとする。
令和４年4月1日から施行する。
